当今社会企业在两个市场进行着激烈的竞争，一是产品和服务，另外一个是产品和服务所依赖的人才。但是事实告诉我们，前者的胜利取决于后者。企业在人才方面的竞争直接与其吸引，发展，组织和保留人才的能力有关。PCMM((People Capability Maturity Model) 理论架构来源于人力资源、知识管理、组织发展等诸多方面的管理实践，是基于人力资源管理的相关流程域构成的一种分级提升的系统模型，是持续提高组织整体人力资源能力的指南。