CMM/CMMI模型目前是由美国CMMI软件院（http://cmmiinstitute.com/）运营的用于IT企业过程改进的模型。它来源于由美国国防部赞助的卡耐基梅隆大学软件工程学院（SEI）所研发的CMM模型,主要用来评估和改善软件开发公司的过程和能力，并协助软件开发人员持续改善流程的成熟度以及软件质量，从而提升软件开发项目及公司的管理能力，最终达到软件开发功能正确、缩短开发进度、降低开发成本、确保软件质量的目标。随着CMM在全球的不断推广，不断升级为现在的1.3版本的研发模型（CMMI-Dev），服务模型（CMMI-SVC）和采购模型（CMMI-ACQ）集群。
CMM/CMMI共有五个等级，分别标志着软件企业能力成熟度的五个层次。从低到高，软件开发生产计划精度逐级升高，单位工程生产周期逐级缩短，单位工程成本逐级降低。通过CMM/CMMI认证的级别越高，其越容易获得用户的信任，在国内、国际市场上的竞争力也就越强。
我们在帮助企业实施过程改进的时候，主要采用IDEAL模型作为过程改进的生命周期。IDEAL模型是用过程改进的五个阶段描述来命名的：Initiating发起， Diagnosing诊断， Establishing建立， Acting行动，Learning学习。其主要过程如下图：